FAQ

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Paiements et sécurité

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.

Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici .

In rare cases, packages can get stuck or lost. If there is no update for more than 15 working days for international orders write us an email at support@kingofweighted.com. We will file a complaint for you so the package insurance pays for the loss and you can get your money back.

Returns can be registered within 14 days of arrival of the parcel. You can find all information about our return policy here: https://kingofweighted.shop/pages/shipping-tracking

Submit your request in our Returns Portal

If you choose not to use our Returns Portal and manage the return independently, please ensure that the return package is trackable. This allows you to verify the shipment to us. Without tracking, the liability for any loss is up to you and a refund will not be provided in this event. 

The invoice amount, minus the return shipping costs, will always be refunded to the same payment method used for the order.

If this should happen, we are very sorry! To be able to offer a fast solution and replacement delivery, please email us at support@kingofweighted.com and make sure to enclose pictures of the wrong/ defective item. 

Expédition & Livraison

L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude.